收費(fèi)中心收費(fèi)人員進(jìn)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并向用戶公布服務(wù)質(zhì)量舉報(bào)電話。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，大力倡導(dǎo)親情化、一站式、承諾制“三大服務(wù)模式”，在營(yíng)業(yè)大廳和收費(fèi)員中推行“延時(shí)無(wú)休”、 “八個(gè)一點(diǎn)”、“六會(huì)”、“八心”、等貼心服務(wù)法，讓廣大用戶切身感受到一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一處細(xì)節(jié)之中的親情關(guān)懷，用戶滿意度不斷提高。