一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)勞動(dòng)者的默默奉獻(xiàn)與辛勤付出。在荊門供水有這樣一群水表抄錄營(yíng)業(yè)員，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧先諒?fù)一日的辛勤耕耘，如同一顆顆小小的螺絲釘，年復(fù)一年無(wú)聲地踐行著“為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命，揮灑汗水，寒來(lái)暑往，平凡卻不平庸。

許多水表位于城郊，不僅路難走，而且惡狗和毒蛇也較多，遭遇蛇蟲(chóng)鼠蟻對(duì)于抄表員來(lái)說(shuō)都是司空見(jiàn)慣的事，甚至大多數(shù)的抄表員都被狗追咬過(guò)。

當(dāng)大多數(shù)的人還在睡夢(mèng)中時(shí)，抄表員們凌晨四五點(diǎn)就已行走在抄表的路上，他們拎著工具，拿著抄表本，走街串戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人工抄錄，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樘鞖庠蚨⒄`抄表工作。天氣好的時(shí)候，抄表員身上就只有汗水，如果碰上下雨天，抄表員身上還免不了沾滿泥水。上門抄表主人不在家，來(lái)回多趟跑是常事。為了提高工作效率，他們會(huì)細(xì)心地將用戶左鄰右舍的號(hào)碼記下，按時(shí)提醒大家繳費(fèi)，給他們講解用水知識(shí)，了解有無(wú)空關(guān)戶等等，一來(lái)二去既順利完成了工作，也和用戶建立了友好和諧關(guān)系。

自從荊門供水“微服務(wù)”推行以來(lái)，碰上行動(dòng)不便且不會(huì)線上繳費(fèi)的老年用戶，抄表員會(huì)在征得用戶同意的情況下為之代交水費(fèi)；碰上疑似漏水的用戶，則會(huì)不厭其煩地主動(dòng)提醒用戶，當(dāng)好千家萬(wàn)戶的用水小衛(wèi)士。每個(gè)抄表員都管轄著一大片區(qū)域，為了供水漏損控制月度數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，他們放棄節(jié)假日，不管是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排雷打不動(dòng)精準(zhǔn)抄表，雖然每天都重復(fù)這種簡(jiǎn)單而枯燥的動(dòng)作，但他們卻必須將這些平凡的事，做到一絲不茍。

每一位用戶滿意的笑容、每一次水費(fèi)的結(jié)零、每一次管網(wǎng)漏控逆流突進(jìn)……其背后都離不開(kāi)抄表員的辛勞與付出，他們用辛勤的勞動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)，也詮釋踐行著荊門供水人“用戶至上、社會(huì)滿意”企業(yè)價(jià)值觀，不斷提升客戶滿意度的承諾。