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抄表員大講堂、讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
  • 發(fā)布時間:2020-11-23
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  • 作者:本站編輯

為進一步加強企業(yè)文化學(xué)習(xí),提升抄表員業(yè)務(wù)技能,今年以來,營抄中心以培養(yǎng)抄表員責(zé)任意識與看齊意識為主題,持續(xù)開展抄表員規(guī)范化培訓(xùn)。目前,抄表員規(guī)范化培訓(xùn)已開展7期。

 

培訓(xùn)內(nèi)容緊扣新水價調(diào)整政策、用戶處理流程、創(chuàng)城工作開展、優(yōu)化營商環(huán)境等總公司相關(guān)政策文件和抄表員日常中遇到的問題,注重答疑解惑、熱點難點探討,切實增強了抄表員對專業(yè)知識掌握,提升了抄表員的業(yè)務(wù)技能。

抄表員規(guī)范化培訓(xùn)為營抄中心規(guī)范辦事處理程序,提升處理糾紛能力打下了堅實的基礎(chǔ)。下一步,營抄中心將常態(tài)化、制度化開展抄表員規(guī)范化培訓(xùn),以企業(yè)文化、精神為標(biāo)桿,積極踐行“用戶至上、社會滿意”企業(yè)價值觀,力爭為用戶營造更好的供水服務(wù)新環(huán)境。