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用戶訴求有著落    春節(jié)供水報平安
  • 發(fā)布時間:2012-01-29
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  • 作者:本站編輯

春節(jié)初一至初七,雨雪天氣稍作停留,城區(qū)供水安全有序,用戶通過供水熱線和網絡反映的訴求均得到及時回復、處置。

2012龍年新春,市供水總公司領導帶班、干部值班、生產人員等堅守崗位,各項應急措施到位,人員設施隨時待命,有效保障了供水安全。春節(jié)期間,月亮湖、劉家巷、掇刀街辦、名泉社區(qū)反映水表凍壞及水管破裂,均得到及時修復。

正月初一,市供水總公司總經理陳衛(wèi)國帶班,一大早,他就來到值班大廳,和工作人員一起值班、接聽電話、回復處置,隨后又趕到下屬各單位巡視、看望慰問堅守崗位的供水職工。陳總經理還登錄荊門社區(qū)等幾大網站查看涉水信息。當看到家居園一用戶反映無人維修、無水可用時,當即責成相關人員調查,公司網絡發(fā)言人也在社區(qū)上回應。調查表明家居園是總表供水,由產權單位自行維修。陳總為用戶著急,要求相關人員與金城集團分管副總及家居園負責人聯系,保持關注,直到用戶正常用水,初二下午,該用戶發(fā)帖已通水,陳總才放下心來。