新春伊始，萬象更新。城市萬家燈火，人們笑顏逐開。

春節(jié)期間，近百名水務(wù)人舍小家為大家，用堅守詮釋擔(dān)當(dāng)，用真情映照初心，用行動保障供水，讓全城人民安心團(tuán)聚，盡享歡樂。

臘月二十七至正月初六，城區(qū)供水總量160萬m³，同比增長6.6%，居民用水有所提升，工業(yè)用水下降明顯，符合預(yù)期情況。

 

春節(jié)期間，集團(tuán)熱線共受理用戶訴求386次，84%為用水相關(guān)咨詢，共上門服務(wù)52次，搶修管網(wǎng)6次。

堅守，確保供水安全

“今年是我調(diào)到響嶺加壓站的第一年，往年此刻，我都在享受與家人圍坐，吃團(tuán)圓飯、聊家常的甜蜜時光。為讓市民放心用水，安心過年，我選擇在崗過年。工作雖然平凡，但肩上的責(zé)任重如山，我不能有一絲懈怠。”

 

大年初一，響嶺加壓站的姚斌師傅說，自己過了一個與眾不同的新年。

事實上，每年春節(jié)，集團(tuán)各生產(chǎn)單位都會提前安排人員值守，這個“傳統(tǒng)”已堅持了54年。即使天氣寒冷，我們照常堅持進(jìn)行“三級水質(zhì)檢測”，同時增加監(jiān)測點位，加大監(jiān)測頻次，多達(dá)2020項次的檢測，保障了從源頭到龍頭水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

 

圖為詠泉水質(zhì)檢測有限公司嚴(yán)偉正在實驗中

傾聽，感受城市脈搏

春節(jié)期間，集團(tuán)管網(wǎng)運(yùn)維部全員在崗，運(yùn)用“科技+人工”方式，巡線逾30公里，查出并處理3處公共管網(wǎng)漏水問題。

 

圖為管網(wǎng)運(yùn)維部周洪濤、靳華東、武化飛在象山大道與漳河大道交叉路口查漏

擔(dān)當(dāng)，回應(yīng)用戶期盼

春節(jié)期間，窗口服務(wù)單位同樣堅守在崗。1月25日9：55分，龍泉營業(yè)廳接到銀斗巷一用戶的電話反映家中突然沒水，一家人等著用水，希望盡快解決。工作人員在了解具體情況后，立即聯(lián)系營抄中心通過電腦遠(yuǎn)程開閥，同時安排人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查，最終解決問題，集團(tuán)的反應(yīng)速度和辦事效率得到該用戶高度認(rèn)可。

拼搏，搶修恢復(fù)供水

節(jié)日期間，集團(tuán)維修公司接警5起、出警26人次、維修供水主管網(wǎng)5處(東寶區(qū)稅務(wù)局附近DN400鋼管維修、高新路億緯鋰能消防栓管道漏水搶修、漳河大道DN600伸縮節(jié)維修、九淵路PE63管破損維修、掇刀網(wǎng)吧一條街DN100鋼管)。

 

以黃磊、程波、陳勇、劉進(jìn)為代表的維修小組，用實際行動詮釋了水務(wù)人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的鐵軍精神，他們只是眾多水務(wù)人的一個縮影，他們的工作平凡但不平淡，他們迎難而上，用實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

立春之后，萬物復(fù)蘇。新的目標(biāo)已經(jīng)明確，新的征程已經(jīng)開啟。2023年，水務(wù)人將繼續(xù)貫徹“用戶至上”服務(wù)理念，堅持務(wù)實重行，不斷激勵創(chuàng)新，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的二十大會議精神，內(nèi)強(qiáng)管理，外優(yōu)環(huán)境，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力!