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春節(jié)我在崗,服務(wù)不打烊
  • 發(fā)布時間:2023-02-08
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  • 作者:陳雪陽

新春伊始,萬象更新。城市萬家燈火,人們笑顏逐開。

春節(jié)期間,近百名水務(wù)人舍小家為大家,用堅守詮釋擔(dān)當(dāng),用真情映照初心,用行動保障供水,讓全城人民安心團(tuán)聚,盡享歡樂。

臘月二十七至正月初六,城區(qū)供水總量160萬m³,同比增長6.6%,居民用水有所提升,工業(yè)用水下降明顯,符合預(yù)期情況。

 

春節(jié)期間,集團(tuán)熱線共受理用戶訴求386次,84%為用水相關(guān)咨詢,共上門服務(wù)52次,搶修管網(wǎng)6次。

堅守,確保供水安全

“今年是我調(diào)到響嶺加壓站的第一年,往年此刻,我都在享受與家人圍坐,吃團(tuán)圓飯、聊家常的甜蜜時光。為讓市民放心用水,安心過年,我選擇在崗過年。工作雖然平凡,但肩上的責(zé)任重如山,我不能有一絲懈怠。”

 

大年初一,響嶺加壓站的姚斌師傅說,自己過了一個與眾不同的新年。

事實上,每年春節(jié),集團(tuán)各生產(chǎn)單位都會提前安排人員值守,這個“傳統(tǒng)”已堅持了54年。即使天氣寒冷,我們照常堅持進(jìn)行“三級水質(zhì)檢測”,同時增加監(jiān)測點位,加大監(jiān)測頻次,多達(dá)2020項次的檢測,保障了從源頭到龍頭水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

 

圖為詠泉水質(zhì)檢測有限公司嚴(yán)偉正在實驗中

傾聽,感受城市脈搏

春節(jié)期間,集團(tuán)管網(wǎng)運(yùn)維部全員在崗,運(yùn)用“科技+人工”方式,巡線逾30公里,查出并處理3處公共管網(wǎng)漏水問題。

 

圖為管網(wǎng)運(yùn)維部周洪濤、靳華東、武化飛在象山大道與漳河大道交叉路口查漏

擔(dān)當(dāng),回應(yīng)用戶期盼

春節(jié)期間,窗口服務(wù)單位同樣堅守在崗。1月25日9:55分,龍泉營業(yè)廳接到銀斗巷一用戶的電話反映家中突然沒水,一家人等著用水,希望盡快解決。工作人員在了解具體情況后,立即聯(lián)系營抄中心通過電腦遠(yuǎn)程開閥,同時安排人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查,最終解決問題,集團(tuán)的反應(yīng)速度和辦事效率得到該用戶高度認(rèn)可。

拼搏,搶修恢復(fù)供水

節(jié)日期間,集團(tuán)維修公司接警5起、出警26人次、維修供水主管網(wǎng)5處(東寶區(qū)稅務(wù)局附近DN400鋼管維修、高新路億緯鋰能消防栓管道漏水搶修、漳河大道DN600伸縮節(jié)維修、九淵路PE63管破損維修、掇刀網(wǎng)吧一條街DN100鋼管)。

 

以黃磊、程波、陳勇、劉進(jìn)為代表的維修小組,用實際行動詮釋了水務(wù)人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的鐵軍精神,他們只是眾多水務(wù)人的一個縮影,他們的工作平凡但不平淡,他們迎難而上,用實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

立春之后,萬物復(fù)蘇。新的目標(biāo)已經(jīng)明確,新的征程已經(jīng)開啟。2023年,水務(wù)人將繼續(xù)貫徹“用戶至上”服務(wù)理念,堅持務(wù)實重行,不斷激勵創(chuàng)新,以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引,深入貫徹黨的二十大會議精神,內(nèi)強(qiáng)管理,外優(yōu)環(huán)境,為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力!