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“你們的便民服務(wù)真正讓我們感受到溫情,不用跑冤枉路就辦成事,必須為你們點個贊。”
4月25日,新生六組魯先生到水務(wù)集團營業(yè)廳辦理水表分戶業(yè)務(wù),但所帶資料不全。工作人員了解情況后,向魯先生介紹了集團“容缺受理”新舉措和“零跑腿”服務(wù)。當(dāng)用戶在申請辦理各項業(yè)務(wù)時,若部分可容缺資料未帶齊,可先行受理,再通過微信補齊相關(guān)資料即可,無需往返2次。魯先生欣喜不已,辦完業(yè)務(wù)后在留言本上寫下一段真摯感言。
圖為魯先生在窗口辦理業(yè)務(wù)
圖為工作人員幫用戶填寫資料
圖為魯先生、闕女士給工作人員的感謝信
務(wù)實重行,創(chuàng)新服務(wù)。近年來,水務(wù)集團堅持“用戶至上”服務(wù)宗旨,始終堅持暖心服務(wù)不打烊的服務(wù)理念,為用戶提供“安心、省心、放心、細心”的四心服務(wù),真正做到把好事辦實,把實事落實。今年我們將堅持以用戶為關(guān)注焦點,推出更多服務(wù)新舉措,為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。
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