11月23日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在福建泉州召開2023·滿意中國(guó)大會(huì),發(fā)布2023年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果,荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”)榮獲“全國(guó)用戶滿意(四星)星級(jí)服務(wù)”稱號(hào)。
據(jù)悉,全國(guó)用戶滿意度等級(jí)評(píng)定工作由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦,是目前我國(guó)評(píng)定企業(yè)綜合服務(wù)能力和用戶滿意水平的最高標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)從顧客滿意度測(cè)量過(guò)程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度開展綜合評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)初審、專家評(píng)審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié),進(jìn)行最終評(píng)定。
近年來(lái),集團(tuán)始終圍繞用戶至上、社會(huì)滿意的企業(yè)核心價(jià)值觀,秉承提供專業(yè)供水服務(wù)、提升用戶幸福指數(shù)的企業(yè)使命,創(chuàng)建以“微服務(wù)”理念為核心、“四心(省心、安心、放心、細(xì)心)”為內(nèi)涵的“水晶靈”服務(wù)品牌,促進(jìn)荊門本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,保障居民用水無(wú)憂,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)。
集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得離不開全體干部職工的共同努力,更離不開廣大用戶的理解與支持。集團(tuán)將以本次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn),繼續(xù)堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)宗旨,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,提高用戶滿意度,為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境、為用戶提供專業(yè)供水服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。