3月15日，荊門市消費者委員會公布了關于表彰2017年度消費者滿意單位和消費者滿意品牌的決定。荊門市供水總公司榜上有名，喜獲“消費者滿意單位”稱號。同時，市供水總公司在由市消委發(fā)起的對7家公用企業(yè)滿意度調(diào)查中得分排名第一。

在由荊門市消費者委員會發(fā)起的對7家公用企業(yè)（荊門市供水總公司、國網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司、荊門市公共交通集團公司、中國移動通信集團荊門分公司、中國電信集團荊門分公司、中國聯(lián)通有限公司荊門分公司、荊門中石油昆侖燃氣有限公司）的滿意度調(diào)查中，荊門市民首次對7家公用企業(yè)行使“差評權”，參與投票的市民可選擇滿意、基本滿意、不滿意。調(diào)查結果由社會公開投票測評、問卷調(diào)查測評、消費者代表無記名投票測評三種調(diào)查方式，產(chǎn)生的得分按4比3比3的權重加權形成，具有較強的公信力。市供水總公司最終以83分的綜合得分排名第一。

近年來，市供水總公司不斷更新服務理念，強化服務標準。積極推進智慧水務建設，新增用戶投訴渠道，把用戶的訴求放在第一位。加速管道工程建設，提高供水保障能力。完善內(nèi)部管理，提高服務效率。本次評選結果既是對市供水總公司的肯定，更是鞭策。市供水總公司相關負責人表示，在今后的供水服務工作中，一定會牢記使命，堅持問題導向，不負期待，不斷提升服務質(zhì)量，更好為用戶服務。