自3月20日供水窗口服務有序恢復以來，市供水總公司從細微處入手，從點滴工作著眼，積極防控，確保各供水營業(yè)廳應急有保障，服務不斷檔。

一是在各營業(yè)廳配備了口罩、手套、消毒水、洗手液等防控專門物資，保障在崗一線人員防護措施到位。二是在入口處安裝紅外線體溫測量儀，設(shè)置登記臺，對進出用戶進行體溫檢測并登記，提醒用戶做好防疫防護。三是每天對營業(yè)廳進行不少于四次大規(guī)模的消毒，不定時對繳費區(qū)和登記區(qū)進行消殺，并嚴格落實消殺記錄。四是加大內(nèi)部督辦力度，織密防控措施網(wǎng)，公司領(lǐng)導和相關(guān)部門定期對防疫情況進行督導、抽查。五是制定詳細的發(fā)熱用戶處理流程,如有用戶經(jīng)檢測體溫異常時，為免因急行、暴曬等原因引起體表溫度過高，可稍事休息，再次檢查仍異常，立即將用戶信息報告給營業(yè)廳所在社區(qū)，并與社區(qū)保持緊密聯(lián)系。

一系列行之有效的防控舉措和一如即往的優(yōu)質(zhì)服務得到了廣大用戶的支持和好評，有用戶主動留言“疫情防控期間，供水服務熱情、貼心，讓人很滿意、很安心！”