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供水調(diào)度監(jiān)控中心增加服務(wù)熱線坐席線路保供水
1月30日,公司供水調(diào)度監(jiān)控中心客服熱線電話(2304699)由兩條人工接聽坐席線路增加到三條,以有效應(yīng)對故障(凍壞)水表和水管報(bào)修工作。 近日,荊門市遭遇入冬以來第二輪低溫雨雪冰凍天氣,造成大量用戶室外供水設(shè)施被凍壞導(dǎo)致無水或漏水,公司熱線電話(2304699)兩條人工接聽坐席線路持續(xù)處于繁忙狀態(tài),致使有用戶反映熱線電話打不進(jìn)來。為更換地做好熱線服務(wù)工作,公司于1月29日起進(jìn)行新增一條人工坐席線路的準(zhǔn)備工作,經(jīng)過連續(xù)施工和調(diào)試,于30日中午12時(shí)20分開通使用熱線電話(2304699)的第三條人工接聽坐席線路。同時(shí),抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練同志參加熱線電話接聽工作,增加了接聽熱線電話和轉(zhuǎn)辦督辦力量。據(jù)
02-06
2018
審計(jì)部大力拓展公司內(nèi)部審計(jì)范圍和深度
自2017年6月市供水總公司審計(jì)部成立以來,公司內(nèi)部審計(jì)由過去傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)變成價(jià)值增值型全方位的管理審計(jì),拓展到企業(yè)重大決策、業(yè)務(wù)流程、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其控制、項(xiàng)目實(shí)施過程及效果、內(nèi)控體系有效性等方面,推動(dòng)企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng),有效地發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)在公司管理中的監(jiān)管作用。 據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年該部已完成56項(xiàng)工程結(jié)算審計(jì)工作,先后完成了采購管理審計(jì)、新世界花園工程項(xiàng)目審計(jì)、水源保護(hù)研控培訓(xùn)中心2017年上半年的經(jīng)營業(yè)績審計(jì),2018年將繼續(xù)開展安裝公司單項(xiàng)工程考核審計(jì)、楓雅麗舍工程項(xiàng)目審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)工作,成功防范了風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了企業(yè)免疫力。
01-11
2018
物資器材公司開展掃雪除冰活動(dòng)
自1月3日起我市迎來了今冬第一場雪,出現(xiàn)道路積雪結(jié)冰現(xiàn)象。為方便市民出行,1月6日上午,物資器材公司當(dāng)班員工自發(fā)集合到通往倉庫的通道上,開展掃雪除冰活動(dòng)。 活動(dòng)中,大家一字排開,充分利用鐵锨、掃帚等勞動(dòng)工具,熱火朝天地開展掃雪除冰活動(dòng)。經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的辛苦奮戰(zhàn),一條被冰雪覆蓋的道路打掃出近4米寬,100米長安全通道,既保證了公司應(yīng)急搶修車輛的安全進(jìn)出,同時(shí)也為院內(nèi)居民安全出行提供了便利。 此次掃雪活動(dòng)不僅消除了積雪帶來的安全隱患,也充分體現(xiàn)了物資器材公司員工吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗精神。 &nbs
01-11
2018
鑫泉物業(yè)公司開展節(jié)前消防安全大檢查
12月15日,鑫泉物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)所屬三個(gè)小區(qū)物業(yè)管理處主任,對各個(gè)小區(qū)消防安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。 檢查組首先按照《2017年消防安全及高層建筑消防安全綜合治理方案》要求,對各小區(qū)進(jìn)行了地毯式檢查。在隨后的檢查點(diǎn)評中,三個(gè)小區(qū)主任以問題為導(dǎo)向,互相找問題“揭短”,并對存在的問題進(jìn)行討論研究分析,提出合理化的建議和意見,找出切實(shí)可行的解決辦法。 此次消防安全大檢查
12-19
2017
收費(fèi)中心開展業(yè)務(wù)技能比武
為提高收費(fèi)人員的綜合服務(wù)水平,11月29日收費(fèi)中心邀請信息中心、客服中心技術(shù)人員對全體收費(fèi)員進(jìn)行了為期一天的實(shí)操綜合測試。 測試內(nèi)容主要將用戶咨詢、投訴及日常應(yīng)用較多的問題收集整理成題庫,采取抽簽的形式,每人5題,單獨(dú)測試,20分鐘以內(nèi)完成。信息中心、客服中心會(huì)同收費(fèi)中心模擬用戶對每人抽中的題目采取現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行,并取三方的平均分為綜合得分。每道題目需結(jié)合前期培訓(xùn)的服務(wù)禮儀、行業(yè)知識及收費(fèi)系統(tǒng)操作,主要從業(yè)務(wù)操作、十字敬語及儀容儀表三個(gè)方面進(jìn)行評分,權(quán)重為75%、20%、5%。 通過測試提升了收費(fèi)人員的專業(yè)素質(zhì)及工作能力,為今后的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。參賽人員紛紛表示,此次考試讓大
12-07
2017
二水廠工會(huì)分會(huì)舉辦職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
11月16日,由二水廠工會(huì)分會(huì)舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”在培訓(xùn)中心籃球場拉開帷幕。二水廠、宏圖營業(yè)所、培訓(xùn)中心等3個(gè)單位近60名職工參加本次運(yùn)動(dòng)會(huì)。 趣味項(xiàng)目有拔河比賽、呼拉圈接力等,每個(gè)活動(dòng)都從不同側(cè)面展示了職工的運(yùn)動(dòng)風(fēng)采和團(tuán)結(jié)向上的精神面貌?;顒?dòng)現(xiàn)場加油聲、掌聲不斷,笑聲連連,趣味十足。 此次活動(dòng)豐富了廣大職工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了大家的凝聚力,提升了職工幸福指數(shù),讓職工以更加飽滿的熱情投身到工作中,為供水行業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。
11-21
2017
?;圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工
“一道亮麗的風(fēng)景線” ——?;圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工 11月6日,公司?;圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工。該工程項(xiàng)目即為小區(qū)車輛出入和院內(nèi)人們活動(dòng)增添了一份安全保障,也為美化亮化小區(qū)營造了溫馨的氛圍。 小區(qū)內(nèi)原有的白色塑料欄桿,經(jīng)常年風(fēng)吹日曬,已多處老化斷裂,起不到安全防護(hù)作用,特別是10號樓周邊曾先后兩次發(fā)生小車沖斷欄桿的安全事故,欄桿上的路燈也有多處不亮,存在嚴(yán)重的安全隱患。 改造后的不銹鋼欄桿,成了小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景,欄桿的底座加寬加厚并刷了黃黑相間的反光漆,為車輛的出入筑起了一道安全防線,不銹鋼欄桿經(jīng)久耐用,白天銀光閃閃,好似一條條白龍展翅欲飛,夜晚柔而
11-07
2017
保護(hù)漳河濕地,培訓(xùn)中心在行動(dòng)!
11月3日上午,荊門市城區(qū)水源保護(hù)研控培訓(xùn)中心開展保護(hù)漳河環(huán)?;顒?dòng)。 培訓(xùn)中心位于荊門市漳河鎮(zhèn)迎接村,漳河河畔,中心大樓總建筑面積10992平方米,設(shè)有客房、餐廳、會(huì)議室等功能。 為開展好此次活動(dòng),培訓(xùn)中心精心統(tǒng)籌安排,提前準(zhǔn)備了長竹竿、網(wǎng)兜、鉤子等清理水面和林地垃圾的工具,同時(shí)開展水面和陸地、路面清理行動(dòng),重點(diǎn)清理了白色垃圾和雜草等?;顒?dòng)中,大家鏟除雜草,有的清掃路面,有的忙著從雜草中撿廢紙,大家熱情高漲,樂在其中,充分展現(xiàn)了他們不怕臟、不怕苦、不怕累,敢于挑重?fù)?dān)的精神風(fēng)貌。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的清掃,培訓(xùn)中心四周的衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯改善。 此次清掃活動(dòng)深受廣大員工的歡迎,既增強(qiáng)了他們的凝聚
11-05
2017
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