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超贊!荊門水務喜獲全國四星好評!
  • 發(fā)布時間:2023-11-01
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  • 作者:劉若云

近日,中國質量協(xié)會公布了2023年用戶滿意等級評價的結果,荊門市城市水務集團有限公司榜上有名,在自來水生產(chǎn)與供應服務方面獲“用戶滿意星級服務四星”,是本次獲獎單位里唯一一家供水企業(yè)。

據(jù)悉,評獎過程復雜、評審把關嚴格,獎項含金量足。中國質量協(xié)會分別從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應用三個維度,歷經(jīng)公司申報、協(xié)會初審、專家評審答辯和結果審定等多個環(huán)節(jié),在全國范圍內優(yōu)中選優(yōu),獲獎殊為不易。

 

本次獲獎,是對荊門水務集團在產(chǎn)品質量、服務品質、品牌管理等各方面的認可。成績的背后,離不開社會各界的廣泛支持和廣大用戶的肯定與鼓勵。
近年來,荊門水務集團以“微服務”理念為核心,打造并運營“水晶靈”服務品牌,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,打通線上線下服務渠道,創(chuàng)新推出“1.5”服務舉措(用水接入1個環(huán)節(jié)、0.5天辦結、零跑腿、零材料、零費用),在延伸服務和精準服務方面做文章,讓“四心”(安心、省心、細心、放心)理念逐漸深入人心。
推廣水氣熱電網(wǎng)事項聯(lián)動報裝,實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“掌上可辦”。創(chuàng)建共享營業(yè)廳,讓用戶徹底告別“分頭跑、多次辦”,實現(xiàn)“跑一次、聯(lián)合辦”。
用戶至上,服務為先。荊門水務集團將秉承“提供專業(yè)供水服務,為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的使命,進一步深入用戶,挖掘用戶需求,傾聽用戶心聲,健全工作機制,創(chuàng)新服務舉措,滿足用戶多樣化的用水需求,不斷提升用戶的幸福感和獲得感。