12月11日上午，供水總公司負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者代表見(jiàn)面會(huì)在供水公司六樓會(huì)議室順利舉行。

會(huì)上，市消費(fèi)者委員會(huì)宣讀了《關(guān)于荊門(mén)城區(qū)消費(fèi)者對(duì)市供水總公司訴求的告知書(shū)》，供水總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根代表公司黨委將相關(guān)情況向荊門(mén)城區(qū)各社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民代表、用水單位代表、消費(fèi)者代表、媒體朋友們一一作了回復(fù)。大家就供水總公司負(fù)責(zé)人陳永根的回應(yīng)進(jìn)行了投票表決，市消費(fèi)者委員會(huì)綜合了問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果后，現(xiàn)場(chǎng)宣讀本次供水總公司不滿意度調(diào)查結(jié)果，不滿意率為9.14%。

本次不滿意調(diào)查通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)留言共收集問(wèn)題86條，其中聯(lián)合全市56個(gè)社區(qū)發(fā)放問(wèn)卷5000份發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17條，用戶在消費(fèi)網(wǎng)上留言69條。前期，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的意見(jiàn)反饋，我司已安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，制定了整改方案。如華銘廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)主反映水壓不足；萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)主反映水壓不穩(wěn)，以上兩小區(qū)業(yè)主反映的問(wèn)題已整改完畢，用戶表示他們反映的問(wèn)題得到了妥善解決。臺(tái)資城片區(qū)、象山二路鐵路家屬區(qū)、油城社區(qū)業(yè)主反映的問(wèn)題已列入問(wèn)題清單，將陸續(xù)得到解決。

由我司主動(dòng)提請(qǐng)的供水服務(wù)不滿意度調(diào)查目的在于把差評(píng)權(quán)交給消費(fèi)者。這既是“不忘初心，牢記使命”主題教育為民服務(wù)解難題的要求，也是我們企業(yè)貫徹“用戶至上”的服務(wù)理念，更是用戶的心聲，消費(fèi)者的期盼。我們一定會(huì)將這些整改措施落實(shí)落地，請(qǐng)各位消費(fèi)者放心！